1 启付生活刷卡原理：
将信用卡的款项刷到储蓄卡中，一般10秒内到账，操作非常简单！
2 启付生活还款原理：
信用卡最低预留5%预留金，即可全额还清本期账单。在出账单日之后，设置还款计划，系统会按照该卡当前的可用额度，自动地刷出-还入，分多次完成全额还款，而刷出来的金额进入下一期账单，相当于免息期延长，账单推迟至下一个还款日。
例如：您的还款总额是10000元，卡余额为1000元，每次还款金额在900元左右，大概要还11次。卡余额即单笔还款金额，卡余额越多，还款次数越少，还款计划需要的时间就越短。
3 启付生活提现多久到账和提现规则：
提现10元起，3元/笔，大型国有商业银行都是秒到账，部分地区商业银行2小时内到账，用户网络原因导致没转成功，工作时间联系客服处理。
4 为什么要绑定储蓄卡：
绑定储蓄卡有两个作用，一是用于大家收益的提现，二是还款的时候，通道方需要核对身份。
5 为什么显示特约商户：
特约商户，是指与收单机构签订银行卡受理协议、按约定受理银行卡并委托收单机构为其完成交易资金结算的企事业单位、个体工商户或其他组织，以及按照国家工商行政管理机关有关规定，开展网络商品交易等经营活动的自然人，属于优质商户。
6 绑卡显示商户未报备？
需要平台客服，联系支付公司进行操作，客服报备后，5分钟就可以处理完
7 为什么绑卡失败/重复绑卡？
1.部分支付公司不支持此类信用卡。
2.信用卡信息填写错误：如信用卡卡号、信用卡有效日期、信用卡 CVN 码填写错误、银行卡预留号码填写错误。
8 重复绑卡原因？
1.部分通道需要绑卡两次
2.绑定信用卡完毕需要退出 APP 然后才能进行刷卡代还。
9 为什么有些信用卡还款没有积分？
启付生活所有通道背后的商家，都是标准类全费率的商家，所有商户都是有积分的。但每个银行会不会给用户积分，每个银行的规定不一样，因为每个银行的积分价值也不一样。
10 出现还款失败怎么办？
①、消费成功，还款失败这种情况，系统会在当天18:00以后进行补单执行还款，若没有还款或是还款失败，请及时联系客服，会在第一时间帮你帮你补单，请不要担心。
②、首笔消费失败，系统将无法执行该笔任务失败，失败的该笔计划将会在系统完成整个计划后进行补单。如果连续失败，及时联系客服查看失败原因，找到原因并解决后，把失败的金额再重新设置账单就好了。
11 卡状态异常原因？
1、此卡被没收；
2、无效卡号；
3、此卡无对应发卡方
4、该卡是未初始化或睡眠卡；
5、作弊卡，吞卡；
6、此卡已经挂失；
7、此卡已经过期；
8、受限制的卡 等.............
12 为什么刷卡没有秒到？
刷卡是 T+0 到账的。不是一秒就到账的，有时会因为通道交易量过大导致延迟到账， 一般会在 2小时内到账。不过这种情况很少。一般会在 30秒内到账。
13 还款支持哪些银行？
还款支持全部主流银行，包括农业银行、工商银行、光大银行、兴业银行、招商银行、中国银行、建设银行、民生银行、平安银行、中信银行、华夏银行、广发银行、交通银行、浦发银行、邮政银行等
部分区域性银行（如广州银行、中原银行、地方信用社），部分特殊卡种，境外卡（Visa、Master、American Express标识的信用卡），信贷合一卡可能会不支持
总之银联的信用卡均可让用户尝试添加制定还款计划，如果显示不支持，可以先多换几个消费地区，多次添加仍然不成功，就是不支持这张卡
14 落地商户和线上商户区别？
支付行业在刷卡消费时会有两种通道，一种叫落地商户（线下商户），一种叫线上商户。落地商户指就真实的餐饮、服装、商场等。落地商户的单笔消费限额100-1000元。还款费率为0.75%，线上商户是在网络消费时每个通道背后的成千上万个商户。线上商户单笔消费金额100-20000元。还款费率为0.82%。。
15 通道签约鉴权绑卡失败？
在绑卡的时候，我们是四要素审核，核实手机号、姓名、卡号、身份证，只要这四个正确就能绑定成功。但是我们在还款的时候，是六要素认证，需要加上有效期和安全码。如果绑卡成功，还款的时候显示验证失败，就是有效期和安全码填写错误，因为我们平台没资格去验证你的有效期和安全码是否正确只有提交了还款申请的时，通道方才会去验证有效期和安全码。
16 还款失败原因？
①、余额不足
②、快捷支付授权额度不足
③、通道例行维护
可联系平台在线客服了解详情！
17 信用卡无法绑定怎么办？
①、核对是否支持的银行卡种，确保不是储蓄、借贷一体的卡，一体卡无法绑定。
②、手动输入各种信息；特别是卡号，是否正确。
③、确保身份证号、姓名、银行卡号、预留手机号、验证码、CVN2码等信息都是正确。
④、确保银行预留信息没问题、身份证没过期。
⑤、换个手机试试（安卓/苹果版本）和换不同时间段尝试2~3次，因为可能当时存在银行鉴权系统繁忙造成的失败。
⑥、当提示不支持此卡种的时候，就说明银行不支持您的银行卡，建议您更换其他银行卡。
18 实名认证问题如何解决？
在人脸认证时动作要慢且标准，保持光线充足，按提示一步一步操作即可，拍证件时要仔细拍，如还是不行，请提供身份证正反面，手持身份证，发给官方客服处理。
19 注册绑卡收不到验证码怎么办？
1.建议您查看下手机目前接收状态是不是正常
2.长时间不关机，需要关机重启
3.是不是双卡双待的手机，把两张卡换一下
4.检查收件箱是否已满，删除一些短信
5.查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截
6 如果对状态有疑问，建议直接到10086.cn 中国移动官方网站查询 手机短信详单 里面可以查询到
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